2021年2月28日因孩子发热，带孩子去滕州市中医院就诊，当天从8点去就诊到下午1点多才打完针，当天缴费时收款人员没有明确的回答需要收费，先缴了针剂费，又让我补缴核酸费，否则不给就诊卡，也没有给缴费单据，当时就诊时着急为孩子能尽快打上针，对核酸收费问题和单据未争论。第二天去收费处询问时，询问好几个人，在二楼收费处一位女医生告诉我外地人正常收费，说话的语气非常生硬。后来回到家后越想越生气，孩子生病打个针让我受一肚子气。后期拨打了12333，第一次医院人员联系我还可以，想解决问题的态度，第二次说可以退了需要我周一到周五带户口本和当时缴费的单据去，说我自己不拿单据，当时就很气，后来沟通后说不要了单据了，他们补出来了。我就说周末可不可以，因为我家是微山的，平常也要上班，当时说不行，后来就没音讯。后又打12333想，现在通讯都这么方便，可不可以我把证件发给他们，让婆婆去医院签字之类的问题，说和我无法沟通，我不明白是我的问题还是医院的问题，退不退也都是他们说了算，收不收也是他们说了算了，病人就是受气的被坑的。后来在打12333说5个工作日回复，到现在了没有人再和我联系，不是说收费的问题，退不退的问，这样的服务单位也没有人管管吗？这样的单位去一次这辈子都不想去的单位。