之前在家博会购买了3w多的沙发和按摩椅，第一次送过来的时候按摩椅被刮掉了皮，退回去了，后面不想要准备让商家退款，这才知道什么叫服务恶劣；

首先，联系销售说要退货，以前的态度瞬间180度转变，先是各种求不让退，然后就是不理，什么都不回，催多了就说在处理，就这样估计拖了1个月；

后面实在等不下去了，就找各种投诉渠道，首先是门店电话，打过去各种描述，然后说是联系销售处理，然后就没然后了，一个回访电话都没接到；

接下来找了个芝华仕官方的投诉电话，这个更来气，打了N次终于打进去了（打不进去不是占线，就是按了健没任何反应，貌似要等语音说完按键才有用，也就是说每次打进去至少要等1分钟左右），然后开始描述问题，客服说联系门店处理，然后又没然后了，没任何电话回复；

没办法，只能再次打投诉电话，又是几分钟的拨打电话，这次我怕投诉后不了了之，让客服把我的投诉单号告诉我，我好跟踪你们的处理进度，这客服直接就把电话给我转了，转忙音了。。。。然后就是坐席忙主动给我挂了；再然后投诉电话也打不进去老。。。。真的很无语，不愧是芝华仕，上下的处理态度如出一辙，真不知道这种企业怎么上的家博会，还天天打广告，就这种服务态度，我的沙发什么的都不想要老，后面要出问题估计鬼都找不到。