办理2个宽带账户，办理时无人告知有2年协议，本人也从未签订任何协议，且第二个宽带上门安装时本人并未在场且签字同意安装，办理销户时客户人员告知需归还路由器以及从未提供的itv机顶盒。产生的违约金客服人员称之为全屋wifi服务，客服对全屋wifi的解释为提供路由器供我使用，现我提出销户时既让我归还路由器又让我赔偿剩余未租借的几个月违约金。我认为此行为1是霸王条款，在我不知情是上门安装，且套餐有2年协议未大字标注。2是近期因双方协商销户过程中每月仍有280元收费，我认为此事因为电信方导致销户未能继续进行，此事已持续2-3个月之久。3是电信方一口咬定安装时提供机顶盒给我使用，我办公地连电视机都没有，从未给予机顶盒。