从2008年开始使用中国电信，一直都是老客户，每月的话费还是比较固定！直到今年4月份客服人员打电话说我的套餐到期，要求我重新更换套餐，我就选择了199的套餐，按道理应该是每月缴纳199元即可，这么多年，一般缴纳话费都是套餐金额，就算超也就是一二十块钱的费用，但是从变更套餐开始的第一个月就缴纳了400多元，客服说的是有一个200是上月的话费，还有一个是因为变更套餐变成预交费！很快，就停机了！打电话问客服，他说的是超额了，说定了什么什么套餐业务，突然又变成使用了300多四百的费用，后来专门的人员打电话来沟通，说的他们系统的问题，会把多收的退回账上！结果，六月份的费用又变成了欠费300多，但是话费只用了一百多，其余的就是他们多收的增值业务！也是我上个月打电话和他们沟通取消并且电信同意退费的部分！最近不停的打10000号要求他们解决，我好缴纳话费，但是就是没有工作人员对此进行回复！