移动私自改套餐，消费者得知后不改回
来源：
2021年5月28日
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我于2020年12月22日去移动营业厅办理分期购机活动，营业厅工作人员在不告知的情况下将我的套餐提高，并且导致我的流量不够使用，打电话投诉要求改回套餐或者不改的情况下保证流量够用（正常使用手机的情况下），移动营业厅工作人员不光不处理此事，而且态度非常不好。打电话到10086投诉， 客服态度只认定当初办理的工单，完全不理会我是否之情，针对流量问题只说6月和7月分别赠送10G流量，后期没办法解决。如果我要改回原有套餐，需要自己承担违约金，对此处理方式我无法接受。
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