我于2022年1月8日在京东诺基亚手机京东自营旗舰店购买了一款诺基亚老人手机（在购买前我没登录账号因之前就遇到多次杀熟事件），商品页面显示价格为209元，开PLUS年卡，预计此单可省30.89元。我截图保存了该页面。但当我登录会员账后后，准备下单时发现PLUS会员优惠信息没有了，我尝试着准备提交订单，结算价格为209元。我咨询商家，商家让我咨询京东客服。于是我咨询京东PLUS专属会员，被告知此券需要单独领取，并引导我在会员专属页面领取，但当我点进该页面后，并没有发现有对应的优惠券。经过一份沟通后，最终的结果是优惠券没有领到，该客服人员表示让我先下单，过后再补偿。

因考虑到奶奶急用手机，就下单了。1月9日下午14:44分显示京东（950618）给我来电，因手机静音模式没接到。截止目前为止，京东未给我作出正面的回应及相应的处理措施。