您好，实名举报 。6月4日收到京东购物平台购买的笔记本电脑 ，订单号 ：1061135493，价格为10499元，经过反复沟通无果， 京东售后申请后 目前给的结果不能退换 补偿500元购物卡。我们不同意，我们购买的全新的机器。
另外京东返回的机器有磨损 ，京东师傅拿走前机器是全新的， 目前收到机器有几处磨损 ， 同京东售后平台沟通无果 。不给退换 。我们要求退 或者退款退货。  一直无人回复。 京东师傅给的检测报告无任何录像证明 。我方均有照片图片。   还请贵平台给个公平公正的结果 。确实不知道如何处理，还肯定平台能给出平等的结果 。
京东客服反馈公司名称 ：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，我方查询拍照经营范围是违规的不含销售电子产品的经营范围 。