微拍堂-传世名表(克瑞拉奢侈品珠宝同一家)公司霸王条款,虚假宣传,销售有质量问题物品,欺诈消费者
来源:
2020年12月7日
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本人针对微拍堂平台商家-传世名表(与该平台“克瑞拉奢侈品珠宝”为同一运营商家) 销售质量有问题产品、霸王条款、虚假宣传予以投诉。具体事实如下:

2020年11月12日,本人在微拍堂平台-传世名表商家以人民币18,648元最终价格竞拍得杰罗尊达男士自动机械手表一枚。

2020年11月14日,收到该商品,发现该商品与其图片展示尺寸有较大差距,遂因商家图片误导了手表实际尺寸问题产生了争议,与商家协调,得到回复为“本公司规定 奢侈品类目非真假问题不支持无理由退换货”,因此协调微拍堂平台客户人员协调(4个工作日),未果。本着多一事不如少一事的原则,本人接受了这个事实,自认倒霉,将就带着。在佩戴的第二天发现该表时针在上满弦(手表术语,指的是上弦达到30-40圈)后不再转动,观察了一晚仍发现未走动(比如现在是6点,手表的时针始终呈现的是数字3,根本无法实现手表的功能)。

2020年11月21日,本人预约杰罗尊达手表中国区(北京)服务总部。杰罗尊达总部检查后发现表内两颗齿轮为坏齿轮。与传世名表商户沟通后同意发往自家维修点维修,修好后再寄回我处(11月26日),收到后未带满3个小时,发现该手表时针仍不走动,遂隔日寄回传世名表维修点再次维修。

与传世名表商户再次沟通,对方一直强调本公司规定:“本公司奢侈品不支持无理由退货”,“如退货,扣除总金额20%”。对方还倒打一耙:因为我在平台对该订单评价负面,因此不同意换货,要不退款要不修好后再寄给我。

最终无奈,选择退款吧,对方更是变本加厉“我的评价对公司影响不好,且时间较久,根据本公司规定扣除30%总金额外加5%平台手续费。

该平台商户不仅销售有质量商品,更拿出所谓公司“规定”行使霸王条款,置消费者于股掌间玩弄。

请相关执法部门对该平台 传世名表(及同一家克瑞拉奢侈品)商户予以严厉整改规范,提高服务质量,销售可靠产品,赔偿消费者损失。

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