您好,唯品会说我违反了他们的购物规则。 取消了我的VIP,并把我账户设置了无权购买。
由于频繁购物挑选,退货频率比较高。 但是唯品会设置了超级vip 只需要购买99元的VIP就可以无限次退换货。
99元的VIP无限次退换货,这个是唯品会设置的规定,没有说一个月可以退几次。每次退货还会补贴10元的唯品币,按照规则唯品币是可以用来购物的。
现在他说客户退货退得多了,平台就把我购买权利给取消了,造成账户还有31819唯品币无法使用(价值是318.19元)。
打了客服电话说,我违反了他们的规则,唯品币 也就此作废了。
我觉得很不公平。
请问他们这种行为是欺诈消费者吗