2020年8月22号上午9点40分左右，本人送一台vivoXPLAY6去维修（故障现象：偶而不能正常开机），

地址：广州市，番禺区，桥大东路24号2楼；

在客服中心2楼，我将一台屏幕完好无损的手机交到客服接待员手中，接待员检查了手机外观没有异常（接待员没有对本手机进行拍照，也没提到该手机有屏幕断裂，也没有告知维修师傅该手机屏幕是断裂的，只是说了不能开机）接待员给我填写了取机单据（单据上也没提到过手机屏裂）。我看到维修师傅拿铲板用力铲开手机外壳，也听到比较大的铲壳声，当时也没太注意会不会弄坏我的屏幕，只认为他们是专业的，后来发现维修师傅行为有些不正常，不怎么操作这台手机了，我就坐在维台对面，于是就问怎么回事，师傅说手机主板坏了修不了，师傅将手机递给我，我接过手机后发现屏幕被师傅弄断了，我说你们怎么把我手机屏幕给弄断了，他们3个工作人员异口同声的说：你的屏幕本来就是裂的。最奇怪的是中间那位师傅全程并没见过我的手机，他是怎么知道我的手屏幕本来是裂的，还篡改了登记备注：裂屏；当时也报了警，警方来了说这不归他们管，后来我很无奈的也离开了现场（手机也没取走），在我走后客服人员又再次篡改了登记备注（添加了手机的裂屏图片）。受到这种不公平对待，连诉球的地方都没有，我都觉得自己活在世上是多余的了。请领导们帮帮我，帮帮更多的消费者，不能让这样的商家再继续为非作歹了。

                                 我代表所有受害的消费者谢谢你们了

                                                                  谢谢  ！