尊敬的315维权平台：

我于2020年9月18日通过淘宝天猫西门子官方旗舰店购买了西门子KA92NE03TI双开门冰箱一台，收到冰箱后我和家人就发现冰箱晚上会有类似“鸡叫”的怪声音（以下称怪声），我打西门子报修电话后，师傅很快就上门了，检查一番后，因为上门的时候没有发出怪声，所以就让我们等有声音后再报修。三、四天后，我们因早上也听到怪声后又报修了一次，这次师傅上门听到了怪声，他把冰箱拖出来反复检查后还是没检查出什么，就与我商量说：估计这种声音是新冰箱的缘故，让我用一段时间，应该就会自动消失的。我觉得他们是专业的，又是大公司，应该信赖，所以就想着这怪声会自动消失。但是，过去了半年了，这怪声不仅没有消失，反而出现地越来越频繁，早，中，晚都会出现，晚上特别清晰。我在今年的3月份又打西门子电话报修，上门师傅来的时候没听到怪声，因为他有很多维修任务，所以我打电话去维修热线，他们让我自己录视频，等我录了视频，维修师傅上门上传视频后，总部又说要维修师傅录的视频，于是维修师傅再次上门录了视频，期间每次上门后，西门子这里就没有了消息，是我反复打电话找他们，才派人上门，就这样折腾了一个多月。今天，我打电话过去询问他们打算怎么处理，他们的客服经理竟然说是正常现象，还要与技术部沟通。我现在已经不相信西门子公司会给我一个满意的答复了，西门子公司属于店大欺客。希望贵平台能替我们消费者向西门子这个大公司维权。谢谢！

李军

2021年4月23日