本人于2020年11月份在哈尔滨线下实体店购买了一套洗衣机（在质保期内），现在洗衣机出现了质量问题无法使用，联系厂家（慈溪市附海镇工业开发区慈溪宝尔马洗衣机制造有限公司）一直无果，投诉宝儿马售后4001558088电话4次无反馈，无人回复，客服1004工号工作人员谎称有人与我沟通过，但是并没有接通过任何人的反馈电话，客服人员撒谎，还告知哈尔滨线下有售后，但是并不告知线下售后电话及地址，在经过本人多次反复电话沟通后，客服强烈要求自理维修费用，但是洗衣机仅仅使用了半年，在保修期内，客服一再强调不给维修，必须自理费用，本人强烈要求投诉维权，希望政府给予百姓一个完美的回复！