投诉淘宝官方
来源：
2022年1月12日
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监管不力，遇事不负责任。推三阻四。
事情原尾，我在平台上下单了10把特价鱼竿，下单成功后，查看物流一直显示商品以发货，等了快一个月了，在没有和我沟通的情况下突然给我退款了，按合同法，我下单了就属于合约形成。商家不履行合约，沟通拒不回复。像淘宝平台投诉，淘宝说商家有风险关闭了。我不理解的是；平台收取商家费用，监管商家行为，为啥近一个月的时间里平台没看到有风险？我投诉了就有风险了？那么这么久的时间里平台在干啥？商家有风险平台没有及早制止，擅自违约这个责任是不是应该淘宝平台负责？
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