鲸鱼小班APP订单号为：订单号为：202106022119281622639968324675,202106021731531622626313711311 在双减政策下未提供退费服务，且未经客户同意单方面取消课程。客户无法联系到机构相关工作人员了解相关细则，更无法办理退费。 我于2021年6月2日购买课时课程包，剩余折算人民币32747.72元，国家双减政策发布后，2021年8月6日，8月12日，北京（柔持）科技有限公司在微信公众号（鲸鱼小班）发公告称已购课程正常交付，会保证老学员权益，会让已开的课程继续上完，班管竟然大张旗鼓告诉我他们是素质课不受双减政策影响，让我们放心，2021年8月19日凌晨，北京（柔持）科技有限公司突然单方面取消所有课程，在公众号发布新课程与转课安排公告，需要我们更换选择其它课程。我认为企业退费一时有困难，我们可以理解，但这么强迫客户转课是否符合国家出台的相关政策？这是否属于强买强卖?其次，所提供的课程也不能满足我孩子的需求，如果转课还要求我们签署和解协议。所以请**相关部门敦促北京（柔持）科技有限公司根据国家政策出台退费服务，切切实实保障民众的基本权益。谢谢！柔持(北京)科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91***08MA005YWX0N，企业法人王振凤，工商注册号 11***61610，注册地址 北京市朝阳区酒仙桥东路9号院1号楼4层401、402室