之前在平安好学购买课程,因为中间各种问题,所以已经协商退费,当时答应45个工作日内退款,一直未退款,回复政府双减有压力,还在排队等候中,询问具体时间,未知。后打02112345,平安好学才有位贵宾专席联系我,但电话都是响一声挂掉,回拨过去直接断掉,后联系客服后才给我回拨过来,给予地回复是还是直接读他们的课程,退费需要排队等候,什么时候能退费未知。作为一个普通家长,遇到此类情况,我感到很气愤,请有关领导帮忙处理!