投诉网站公司名称：北京学慧网络教育科技有限公司，备案号：京ICP备15007758号-1

投诉网站公司网址：http://www.xuehuiwang.com.

315消费者维权网工作人员，您们好！

我叫钱忠生，是在学慧网上报名学习升专学员，电话：15822776440，对于情况做以下概述。

我为提升自身文化水平，报名学习，在2021年3月26日，学慧网业务员（13171728905）给我报名，我说我岁数大了，学不了英语，他说没有英语课程。就这样缴了报名费349元，让我签了合同。我说你把课程表发我看看，他说不要看，缴完学费了签完合同就能看到，学费第二天缴（当天很晚了）。

缴了报名费，他就给我介绍了下一位老师，我就感觉不好，好象被人贩卖了。让我和这位老师联系，给这个人缴学费5651元，我不同意.

最后我不接受下一位老师，还是和业务员联系，缴了学费5651元，而且这个学费是没有签合同。课程下来时，有英语课程，我再次找业务员说，我要退款，他说这个事他不管，让我找客服。

客服电话打过去，全是机器人，没有人工客服，也联系不上。后来，要求我上手机APP，联系客服。

多次联系老师说在反馈：客服回电话都是使用虚拟电话回话，根本接不到。一个公司，不使用正规电话，可见这样的公司是有多么的不正规。客服给我的答复是：扣15%手续费后退款，我对这样的答复不满意。是他们的业务员骗我报名，我一天没有上课，还要扣我费用，我不能答应。

投诉请求

1、黑猫投诉网上，看到好多要求退款的学员，我只是其中受害者之一，如果不继续制止，还会不断有受害者；

2、在目前网络时代，不应该有消费者被无辜受骗，维权无门的现状；

3、请求315消费者维权网能够重视此次投诉，帮助消费者维护应有的权利，退还我的全部费用。

对于陈述有疑问，不清楚的地方，或者需要提供证据，随时电话我，谢谢！