本人于2021年1月30日3：03在淘宝天猫超市购买了17样商品，订单编号为：1250801762127835293。商品总价共计：306.98元。商家承诺1月31日送货上门，当日却未送达。本人多次致电询问天猫超市客服，称具体物流情况当日内会有专员回电反馈，但始终没有任何后续消息！2月1日下午接到天猫超市自动机器人来电通知，2月2日送货，在家等了一天却并未送达。3月9日天猫超市后台收取所付货款，商品未送达，至今无人问津，本人也曾多次致电天猫超市及市场监督管理部门，天猫超市却以赠送10元天猫超市优惠券这种强制性消费的方式作为赔偿（天猫超市后续需满88元包邮，也就是说赠送款不足包邮数额，消费者必须自行承担运费，如不愿承担运费就必须再购买更多的产品，这种变相消费的形式是违法的）本人不能接受这种赔付方式，因此至今没有解决途径，造成现在天猫超市收了我的货款，我没有收到商品。没有相关部门解决此事，市场监督管理局以“我们是调解部门，没有强制权力”为由，以短信形式告知受理终结。

商家置之不理，国家权利机关敷衍了事，事情其实没有多复杂，就是没有替老百姓真正做事申冤的地方？买卖双方至少现在为止都没有满足合法的买卖平等，最基本的这一点都解决不了，权力机关是用来干什么的？怪不得商家如此肆无忌惮！不然怎么会骗了钱不给货？！没有制约，无所畏惧嘛！

本人将相关信息及录音备份留存，必要时可提供相关证据！