2021/1/29日报名了尚德机构的同等学历考研课程，费用是49800元。他们的宣传中可以提供28所院校，在这些院校中我是有意向的学校的。报名之后接下来就是等他们的投递结果能被哪所学校所录取。

2021/2/20第一次录取的院校我不满意，尚德提出来重新投递院校，我明确提出如果不是我意向的学校，我是会要求退款的。2021/4/6第二次告诉我录取的院校，我也是不满意。由于达不到我预期的院校，于是我提出要求退款。

经过跟尚德负责班级的班主任和售后服务人员的沟通，她们一致回复说无办法退款，不能退款的原因就是看合同。并且在沟通的过程中，我强烈的感受到他们要求我被强制接受我不满意的院校，并且说把线上的课程已经释放给我了（由于学校的问题不满意，我并没有学他们的课程），如果我不学习问题就全在于我。

在双方都没有达成一致的共识下，尚德的工作人员就单方面自以为事、要求学生被强制接受，我就特别反感，现在想起这事我就恼火。尤其是尚德负责售后的客服人员，在电话中沟通了两次，每次都让我很心情难平静非常郁闷，比如我问她叫什么名学我说我要投诉你，她说无法告诉你，大概的意思是说我无权知道她的名字。

我强烈要求退款并且赔偿精神损失，条条框框说一大堆，把他们的想法和意见强加给我，又不能解决实际的问题，这不是再拖延时间嘛。

希望消协能重视此事，帮我快速处理此件不合理的事件。