我在淘宝网上看到一家自称百年祛斑专家，店铺名：童童太太。该店宣传祛斑的方法是内调外用三管齐下，祛斑快，不反弹。他家的产品有内调肚脐贴、内调玉颜茶和外调祛斑霜，我看了卖家这款产品有不少好评，就和卖家沟通，咨询客服：我脸上长老年斑10多年了，能否祛除。并拍了照片传给客服。客服回复：我脸上的斑点使用一个周期的祛除版就可以彻底祛除。并且告诉我延长两月退货退款，我就问客服:如果使用两个月后祛不掉斑是否全额退款？客服回复一个周期用完提供使用前后照片无用退款。于是我相信了，并于2021年5月28日下单，订单号: 1829733303101638234，花669元购买了这套祛除版的产品。一个周期是2个月，产品是所谓的“三瓶玉颜霜，二瓶肚脐贴，四袋玉颜茶”。2021年6月1日收到产品后，我又加了一个店家推荐给我的所谓的专家来指导产品使用。这个专家微信名叫专业祛斑李小梦。我根据她的要求每天喝二包茶，三天一贴肚脐贴，每天早晚各用一次面霜。可是一个多月过了也没见到任何效果，就和李小梦反馈，李小梦让我每天一贴肚脐贴，其他两款使用方法不动，直到产品用完了也没有任何效果。于是我就把使用后的照片传上去找卖家要求兑现无效退款的承诺。卖家刚开始要求我把使用后的全部产品空盒拍照发给他，我就说开始产品用完了空盒都扔了，现在也不齐了，卖家就再也不理我了。

我先后三次找淘宝网上的消费者客服，要求协助处理卖家不兑现无效退款的承诺问题，三次消费者客服给我的回复都是“商家回复会核实处理”，可是卖家却对我依然不理不睬，根本就是敷衍消费者客服。本来我的诉求就是无效退全款，即退669元货款。但现在看来这个店主的态度恶劣，用欺骗人的手法骗取消费，出了问题还不履行承诺，淘宝上的好评也不知道是怎么来的。现在我要求平台给我主持公道，我要求卖家三倍赔偿我的损失，并要求相关部门对该店进行产品检测，按规定严格查处，不能再让这些假货再坑害消费者了！

最后说明，我投诉卖家不承诺无效退款都有聊天记录，但是这里无法上传，平台可以和我联系取证。