本人于2023年10月19日，在淘宝上咨询维修投影事宜，经过多家咨询比较，随后邮寄给商家深圳投影售后维修部进行维修。本人投影开机镜头闪烁一下，然后没有画面，但是能正常进入投影系统，能播放出外接机顶盒的声音。该商家根据故障现象报价230元，投影邮寄过去之后，商家开始维修，随后本人向其确认价格及维修周期，并询问怎么下单。商家告知先修好再下单付款，并且始终没有告知维修周期及价格。我多次向商家询问维修进度及费用周期，商家始终给不出来，并且告知如果等不及就马上回寄给我。见商家态度恶劣，且始终给不出维修费用及周期。无奈，我只能让该商家还原投影，让该商家邮寄给另外一家维修公司做维修。商家深圳投影售后维修部告知所有都已经还原，一颗螺丝都不差。到第二家维修公司后，维修人员经检测发现，有三大问题。1、主板cpu经过大修，目前无法进入系统，更不要说能放出声音。2、显示芯片有缺点，导致投影画面有6个白色点，影响观看，估计显示芯片被人换过了。3、光机故障，这个就是我投影一开始的问题，导致投影无画面有声音。于是本人质问商家深圳维修投影部，1，2点的问题是怎么来的，该商家拒不承认显示芯片问题，承认主板cpu是他们维修过的。无奈我只能让该商家先还原他们维修产生的问题。该商家承诺还原主板，但是经过该商家还原，并回寄给我的情况是:投影插上电根本就不能进系统，更不要说放出声音了。本人再次质问商家，商家直接不承认了，就说你投影本来就是坏的，你要怎么还原。我曾找过淘宝客服处理，淘宝客服直接一句话，你没有下单，就不予理会处理了。我不求追回损失，只希望该商家能得到公正处理，以免更多用户受害。同时淘宝作为平台运营，该商家在淘宝挂店，我们所有沟通都通过淘宝，请问淘宝真的一点责任都没有么？本人也在12315上投诉了淘宝及商家，但是一个多星期过去了，没有任何进展。本人不怕钱财损失，只求社会公道！