我于3/18号在淘宝网址购买了SYN590这个芯片，订单号 1654244175599966364，购买前再三和商家确认是原装正品SYNOXO品牌后下单购买，于4月下午使用上机后，收到产品反馈出现不良，排查后发现是这个芯片有问题，后面和商家联系，商家承认是他们的过失导致我的直接损失，我先后联系了他们的消费者客服不低于10次，那边表示我证据不足，商家都承认了，还说证据不足，消费者客服表示让我提供第三方检测机构的证明，于6/29号第三方检测机构的报告下来了，检测报告下来了，要发给他们，他们就没说啥，就说让我去退货退款，我想问下是不是淘宝网简介允许卖假货，这个是私下的客服人员允许的还是领导层决定的，所谓打着打假的号令，还这样处理事情。（以上称述的事情都有聊天记录截图为证，淘宝人员也有看到我截图的，但是还这样处理）