本人于2021.01.06在淘宝官网搜索到“andrewpagliara的小店”因价格优势选择购买手机一部，对方以价格优势引导我于聊天窗口以红包方式支付，我因查询到对方属于淘宝企业店铺并有20000元店铺保证金，完成支付，但对方迟迟不发货，要求退款，又迟迟不退款，我第一时间联系了淘宝客服，淘宝客服以平台需要小个体流量加持，且店铺保证金也是虚拟为由劝我认栽，那为什么淘宝网允许虚假的店铺进驻平台、为什么公示虚假的保证金，为什么有红包支付可以在聊天窗口完成，并且事发以后这个店铺还在正常营业，希望工商部门予以严查，并要求淘宝网配合查封该店铺，冻结店铺保证金，挽回我的 损失，避免更多消费者上当受骗！