我在2020年年底的时候从淘宝平台该商户购买一台电脑，用途为打游戏，购买之前商家承诺质量保证，玩游戏肯定没问题，结果买回家第一天出现游戏不稳定，然后显卡有故障，和商户协商决定换显卡，但是换回来的显卡直接就不能用，用了一段时间后，主板出现故障，电脑无法开机，因才半年多，便联系商家进行维修，经过半个月的时间，商家将主板发给我，结果回来主板还是不能使用，并且显卡也损坏了，并且寄给我的产品没有任何合格证，怀疑商家的产品质量问题严重不合格，便要求商家退货，经过淘宝客服介入，淘宝客服说需要咨询上级，于30号给我答复，结果30我咨询的时候，说今天休息，我没有得到任务回复，觉得客服有拖延时间的嫌疑，便直接投诉，经过广东省深圳市龙华局和商家调解处理，商家说以进行保修，影响二次销售为借口，不予退货处理，但是，商家的产品从购买回来时就出现质量问题，当时说退货要赔付一定的折旧价格，便没有退货，选择保修，然而保修回来的产品质量更加不堪，连电脑都不能打开，然而商家却说是换的新产品。要么是厂家产品问题，要么是商家说谎，并且商家说是新产品，发的货物却没有附上合格证，因此希望政府可以帮忙协助处理