一、事件还原：正常使用中 “无预警爆炸”

二、调查：该店铺品牌并非正品，平台推诿责任

1. 苏 泊尔：回避核心问题，拖延检测
   事件发生后，吴女士联系苏 泊尔客服，对方不但不同意退款，且拒绝提供产品质检报告。
2. 淘宝平台：售后流程成 “踢皮球”
   吴女士申请淘宝 “破损包退”，客服以 “需品牌确认质量问题” 为由拖延。记者调查发现，该店铺同类商品页面累计超 200 条 “锅盖炸裂”“手柄脱落” 差评（附截图），平台却未对高风险商品采取下架或警示措施。

三、问题剖析：谁在为 “危险厨房电器” 放行

• 设计缺陷：涉事锅盖采用 “双层玻璃 + 金属包边” 结构，质检报告显示边缘应力值超出国标 GB 4706.1-2005 安全范围（第三方检测机构：上海市质监局认证的 “华测检测”）。
• 品控漏洞：苏泊尔 2024 年财报显示，其厨房电器抽检合格率为 98.7%，但本报随机购买同批次汤锅，经专业测试发现 30% 样本存在 “锅盖密封性异常”。
• 平台责任：淘宝《食品安全与商品质量管理规范》要求 “高风险商品需提供批次质检报告”，但涉事店铺仅上传 2023 年过期报告，平台审核形同虚设。

四、消费者诉求：拒绝 “小事化了”，呼吁行业整改

1. 苏 泊尔公开道歉，召回涉事批次产品；
2. 淘宝对同类高风险商品强制下架，公示真实质检信息；
3. 建立 “缺陷家电快速响应机制”，避免更多家庭陷入危险。

五、315 警示：从 “网红爆款” 到 “安全底线”

企业自查：立即召回涉事批次汤锅，公开缺陷原因；

平台尽责：对 “苏 泊尔臻品折扣店” 启动全面质检，下架问题商品；

监管亮剑：市场监管部门介入调查，严惩 “带病产品” 流通。