我于2022年1月4日在淘宝平台购买零冷水燃气热水器一台，该热水器于1月8号收货，10号安装，在使用中发现热水器存在冷热水龙头开关失效，打开冷水也启动热水器，在安装单向阀位置的洗脸盆上的龙头没有冷水使用，打开冷水开关热水器也启动。联系卖家要求售后服务，卖家提出要我自己买一个单向阀换掉，我说“热水器是新买的，我自己买配件更换如果解决不了问题，你们会推说是我自己买的配件导致热水器功能损坏”，没有接收卖家的建议，要求卖家派售后过来，或者与安装形式一样在网络平台上找一个专业的人员上门修理，卖家拒绝了我的要求，后经网上查询，得知

卖家是注册资本50万元小型工厂，根本没有售后服务条件。由于燃气热水器使用燃气，属于专业性强，使用安装不当具有一定安全风险，我买的热水器存在功能缺陷，厂家又不具备售后服务条件，所以要求退货，因发现问题是在春节放假期间，卖家放假，所以一直等到元宵节过后才与卖家联系，错过了确认收货时间，在与卖家多次的电话与微信沟通中，卖家同意退货，但因为担心不通过第三方平台，退货后卖家不给退款，所以在淘宝平台上发起售后维权，售后维权平台需要维权举证，我都按要求举证过多次，卖家最后没有举证，平台反过来却判决“买家无有效凭证证明卖家未履行服务承诺”，平台的售后维权服务严重背离了处理售后的公平公正性，卖家出售的热水器本身存在功能缺陷，平台的举证条件有限，上传信息都是间歇性的，但我在平台有效的条件做到了举证的最大化，而是卖家在最后没有举证，平台却怎么反过来判决我“买家无有效凭证证明卖家未履行服务承诺”，我把整个维权的网页截屏下来作为证据，请消费投诉平台评定，淘宝平台处理是否公正？

我拨打淘宝售后服务电话，提出要求退货，客服说给予处理，可最终的判决是在卖家在平台没有作出任何举证的情况下，判决我的举证无效，关闭了我的维权窗口，既没有作出怎么售后处理也没有给予退货，致使我买到的功能缺陷热水器投诉无门。

我觉得现在要处理的不是商家产品存在缺陷的问题，而是淘宝平台的维权售后存在问题，我与淘宝平台的全部通话都有录音，本来卖家以电话同意退货的，只是我担心没有第三方监管退货后卖家不予退款，才找到淘宝售后维权平台，没有想到得到的结果比自己与卖家协商的更差。如果热水器是一般的小家用产品，我完全不需要进行这些维权，因为热水器属于使用燃气类的，如果功能缺陷能够导致发生致命事故的产品，平台的处理存在重大问题，淘宝作为全国最大电商平台，这样做的行为是为网上售假、售劣质产品提供了合适的土壤，不知道要坑害多少消费者。

请求消费者维权网投诉平台给予公平公正进行评定，淘宝平台偏袒卖家的劣质产品，作出不公的判决，如果是我错误维权，我可以在媒体发表向淘宝平台道歉，并赔偿平台损失。如果淘宝平台判决有失公允，淘宝平台要给我予退货退款，并给我予按消费者相关法律规定给予赔偿。