我2021年6月底到8月在淘宝平台，四季新衣直播间里买了n件棉衣。当时让直播人员检查好在发货，她还确认没有毛病。2021年11月开始陆续拿出来，到干洗店清洗，干洗店员工告之是旧衣服有磨损，掉色，损坏，掉毛，不能正常清洗，然后跟淘宝店家够通，店家不予理睬，又跟淘宝平台沟通，11月到12月退了有质量问题的旧衣服。2022年又发一件皮毛一体的衣服双肩掉皮，身上有修补的痕迹，开线，刮痕，衣服低边磨损严重没有毛的地方有2—3块，还有一件衣服磨损起球里衬刮丝。在淘宝退货退款，店家说影响第二销售拒绝退款退货，我又申请淘宝维权。发了衣服磨损严重起球的图片。

没想到维权小二打来电话，维权不成了关闭交易，说我从6月底一直穿到12月，我告之小二是棉服，随会夏天穿着过夏，小二又说有可能穿到月底。

我先后跟淘宝客服沟通，要求退款退货，淘宝说小二关闭了链接就不能维权了，要求根据12315规定索赔也没有给回复，打了，n个电话不是不回复就是说不能维权，说淘宝没有赔偿的规定。

疫情期间还敢在直播间公开销售，买卖旧衣服，淘宝平台监管在哪里？维权小二，经过培训了吗？他维护的是谁的权利？

淘宝平台应该是公开，公正，公平。它维护的是卖家的利益。明知道出售质量有问题的旧衣服，还不处理，国家的法律于不顾 。

我的诉求

根据12315的规定对店家严查，要求赔偿两笔订单。

维权小二赔礼道歉。