本人于2020年10月16日在通过淘宝平台,在田园物语生活家具店铺购买1500MM*2000MM铁架床一张,因产品质量问题2021年7月6日床头折断,沟通卖家不予回复,而后通过淘宝客服维权,本人已提供相应店家承诺10年质保,和床头损坏照片。2021年7月8日淘宝客服打电话回复我说不能强制商家打虚假广告,以淘宝平台200人民币相等网络红包发放给我,强制关闭本人维权通道。