安徽滁州市着眼“互联网+”“大数据”发展趋势，按照“互联网+消费投诉”的总体设计思路，遵循“信息主导、系统集成、效能综合、高效快捷”的原则，在全省率先开展“智慧3·15”工作。

“智慧3·15”是指通过构建互联网平台、手机微信公众平台以及与平行部门业务处理平台相结合，依托手机微信或网络实现在线投诉、转办、办结、反馈、统计全闭合流程。通过与国家级、省级信息化平台以及异地平台无缝对接，进一步促进信息流的顺畅流转，提高纠纷解决的效率。该系统由五大平台搭建而成:一是智慧3·15官网平台。主要由机构介绍、日常维权新闻发布、在线投诉、法律法规宣传教育、发布消费热点等模块组成。二是消费投诉和解受理平台。主要由消费投诉、信息分流、投诉和解、投诉调解、投诉进度查询、用户管理、回访等模块组成。三是微信公众平台。主要具有微信菜单管理、微信内容管理、关注用户管理、素材库管理、自定义回复管理、群发管理等。四是数据分析管理平台。整合工商企业登记数据、消费投诉数据和信用公示数据进行分析，对商品质量实施靶向式抽检，指导开展针对性的专项治理工作，并适时发布消费提示和消费警示。五是微信城市服务平台。通过将消费投诉功能接入到城市服务，创新性地让消费投诉从线下移到线上，让消费者投诉不再受到时间和空间的限制，随时随地都可进行投诉、维权，力争做到让消费者“一次也不用跑”。