在沈阳宜家装饰的主材中心下单正林木业的橱柜，当时因为没有考虑好是否在它家购买，所以下单前和销售人员反复确认是可以全额退款的，并且销售人员说只要没有定制生产就可以退。所以我就在合同上签字了，并且付了全款。

前几天我联系店家想退款，但店家告诉我不能退款，如果退款就要有20%的违约金，我说当时你们说可以退的，店里不承认，说合同上写着退款要收取20%违约金。

我一没有量尺，二没有出设计图，三没有定制生产。合同上写着“定制产品后甲方取消定制;定金不予退还，大额款项（5000元以上）退款制作方将收取买方20%违约金”。店里说“定制产品”是指橱柜，只要交钱了退款就要收取20%的违约金。但是我下单时，销售人员说的是“定制产品”是指按我家尺寸定制生产后，而非指橱柜。

销售人员有误导销售，导致我放心下单，现销售人员离职，店里不承认销售人员有说过此类言语。

故申请全额退款。谢谢！