陕西省12315消费者投诉不处理案件
来源：
2021年3月27日
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我在2021年3月16日拨打的12315投诉热线投诉京东自营店锤子手机坚果R2，由于手机存在质量问题要求厂家退货，但是每次12315的工作人员都告诉我7个工作日市场监督管理局会联系我，让我保持手机畅通，但是两周过去了，我每次打电话都是这个理由，或者说已给我登记稍后给我催促。单至今无人解决此事。

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