我于6月14号通过拼多多平台购买了一台价值1100元的冷风机,但在6月24号却收到一个巴掌大的费海绵,问商家说还有一个物流,但在问物流单号要查询却又被告知漏发给我退款,我们是本着相互信任才购买。不知道商家这一出是什么动机。