2021年1月4日，我收到在淘宝天猫网站京联通达数码旗舰店寄来自己购买的小米11新手机，发现新手机出现了与下载工作用APP不兼容并闪退现象，经与商家客服反映，也按商家要求多次开关手机和APP重装，问题依然没有解决，他们说是系统问题，需要7–15天的报修。因需要时间太长，我按照商家七天无理由退货的承诺，于1月9日提出退货退款。商家在收到退货后，说手机背后的进网许可证丢失，不能退货；经多次与商家沟通后，又找到了进网许可证（原本贴在手机背面，因影响手机美观，本人取下来后贴在保修卡上。），但又因商家说进网许可证上有折痕，不支持七天无理由退货，不给退货；多次协商未果后向淘宝天猫网站进行了申请介入，其结果是淘宝天猫网站支持了讲诚信的商家。因此，特向你们进行举报投诉。

诉求：1、京联通达数码旗舰店按照七天无理由退货的承诺给予退货退款，对其不诚信行为进行批评教育，以后诚信经营。

2、对于淘宝天猫网站包庇不诚信商家的行为进行批评，责令其进行整改，净化网络营商环境。