2018年9月底在上海华隆大众4S店购了一辆朗逸Plus，开了16000公里，上周行驶中突然自燃，黑烟直冒，当时过红绿灯，我不敢停在路中间下车，对面车都在强过绿灯，我硬着头皮把车停到路边。吓掉我半条小命，幸运是行在平路，不是高速和隧道。当时购车，出于对大众信任，觉得安全耐用，没想到，出这样的事，本人女司机不懂车，遇到这种情况，不知所措。求助了110，后把车托到附近修理厂，修理厂打开车盖一看，也被吓到，说在燃一会，车就烧起来，你能不能逃出来，很难说，他们告诉我是严重质量问题，这种情况修是修不好，可能还会发生，有严重安全隐患。只能退车或换车，然后我又让托车拉到4S店，检查出来他们自己也说是质量问题，但是4S点只给修，不给退。并且还不知道具体原因，对于这辆车。我非常爱惜，按时保养，洗车时都请师傅帮忙检查轮胎气压等，车子所有部件都是非常新，虽然开了二年多但车况和新车没啥二样，托车的师傅，问我是不是刚买的。打了几次厂家投诉电话，至今没收到任何反馈。没有一个人出面来解释原因，由于大众汽车的质量原因，让我来为他们的质量来承担损失和未来安全风险，这是欺压我们受害的消费者，希望通过这个平台能帮助我们维护合法权益。