顺丰快递人员工号40457861，于2021年2月10日派送给我邮件时，存在以下几个问题： 1、到付邮件，未按照快递流程服务 当时我在单位，未在家，收到该快递电话后，得知是到付包裹，立即于快递人员加微信转账18元邮费，并告知该快递人员稍等，我联系家人取件。通知我母亲后到小区门口等待20分钟，未见快递人员。得知此情况后，联系顺丰快递称：给你放到大门口了，在微信里发了照片，你没看到？ 2、侵犯收件人知情权和隐私权 顺丰快递，在不在场的情况下且未告知收件人的情况下，私自打开邮件，将其内部物品取出，摊在地上，并拍下视频，进行转发。严重侵犯了收件人的知情权和隐私权。并告知我母亲不开包装不允许拿走。态度相当强硬。 3、导致邮递物品损失。 由于我所购商品是活物，且需要保温邮寄，但顺丰的快递人员在室外寒冷天气情况下，将其取出，随后两天出现活物死亡现象，导致损失。 事情发生后我于2021年2月10日起，到2021年3月15日至，长达一个月的时间多次于顺丰客服沟通，反馈问题要求处理，但一直未果。期间邯郸市丛台区顺丰公司，还派人到我单位，找与此事无关的其他工作人员，进行协调，严重的影响了我的生活隐私和社会关系。 诉求： 1、对于顺丰人员不按照规定流程，派送快递，并侵犯收件人的知情权和隐私权的做法，当面给出合理的解释，并且由顺丰公司对此事件给予书面道歉的处理。 2、对于到我单位处理此事并造成社会关系影响的事情，给予相关的处理。 对于物品损失要求进行相应的赔偿。