2023年，在长沙高铁站咨询服务台咨询火车信息以后，服务员向我推荐了一个空铁旅行贵宾服务（一个购买火车票、飞机票的一个APP服务）。在长沙高铁站服务台，以为是高铁集团推出的一个购票服务。认为是高铁集团正规推出的一个服务，当时就购买了1180元。在2024您6月20日，在12306上退票时，突然发现退票没有把退款退到我的账户。我仔细查看以前所有的退票退款情况。至少有30次类似的情况，包括改签等退款都流向了其公司的账户，没有返回到我的账户。2024年6月20日，与客服中心沟通，只退还了20次的费用。要求：1. 退还所有退票的款项；2. 退还1180充值的费用；3. 曝光其采取不规范，不正当的手段涉嫌诈骗。