拼多多平台利用规则处罚商家
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2024年7月6日
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我是拼多多商家,曾经以各种理由(拼多多的霸王条款处罚),这次我是忍无可忍投诉平台,这次因为买家购买的产品是海外发货,需要买家提供身份证号码进行通关申报,买家不愿意提供个人信息,导致无法正常发货,所以只能要求买家申请退款。商家和买家的聊天记录都可以查询到对话内容,这次交易是因为买家不愿意提供个人信息导致交易失败。但是平台易《拼多多发货规则》第7.1.2条为由,商家缺货罚款33元,海外发货,向海关申报是我们履行的义务,申报是国家海关规定,不是我个人规定,难道不申报让我走私化妆品吗?希望在这里能讨回公道

下方是拼多多平台7.1.2缺货规定:

7.1.2.商家通过电话、短信、邮件、平台客服工具等渠道以直接或间接的方式有以下行为之一的,则视为缺货:
(1)告知消费者无法发货、缺货/无货、要求换货
等;
(2)要求附带其他条件方予以发货(如补运费、满X件/满Y元发货、要求先确认收货、好评再发货、发货至指定地区需消费者另行自提等);我对平台这个霸王处罚不满,觉得不公平,应该以事论事,根据实际情况处理问题

中华人民共和国海关总署令第39号发布

第二条 本规定所称“申报”,系指进出境旅客为履行《中华人民共和国海关法》规定的义务和责任,对其所携运物品实际情况,向海关作出的书面或口头申明。

第二条 本规定所称“申报”,系指进出境旅客为履行《
中华人民共和国海关法》规定的义务和责任,对其所携运物品实际情况,向海关作出的书面或口头申明。

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