我是拼多多商家，曾经以各种理由（拼多多的霸王条款处罚），这次我是忍无可忍投诉平台，这次因为买家购买的产品是海外发货，需要买家提供身份证号码进行通关申报，买家不愿意提供个人信息，导致无法正常发货，所以只能要求买家申请退款。商家和买家的聊天记录都可以查询到对话内容，这次交易是因为买家不愿意提供个人信息导致交易失败。但是平台易《拼多多发货规则》第7.1.2条为由，商家缺货罚款33元，海外发货，向海关申报是我们履行的义务，申报是国家海关规定，不是我个人规定，难道不申报让我走私化妆品吗？希望在这里能讨回公道

下方是拼多多平台7.1.2缺货规定：

7.1.2.商家通过电话、短信、邮件、平台客服工具等渠道以直接或间接的方式有以下行为之一的，则视为缺货：
（1）告知消费者无法发货、缺货/无货、要求换货
等；
（2）要求附带其他条件方予以发货（如补运费、满X件/满Y元发货、要求先确认收货、好评再发货、发货至指定地区需消费者另行自提等）；我对平台这个霸王处罚不满，觉得不公平，应该以事论事，根据实际情况处理问题

中华人民共和国海关总署令第39号发布

第二条 本规定所称“申报”，系指进出境旅客为履行《中华人民共和国海关法》规定的义务和责任，对其所携运物品实际情况，向海关作出的书面或口头申明。

第二条 本规定所称“申报”，系指进出境旅客为履行《
中华人民共和国海关法》规定的义务和责任，对其所携运物品实际情况，向海关作出的书面或口头申明。