我是拼多多商家,买家通过拼多多平台在店铺购买了一件摇椅产品,买家觉得声音大不喜欢,申请款了无理由退货,平台极速退款处理,售后交易直接关闭,并已商家责任扣走15.5的不合理运费,多次拨打拼多多小二处理,小二永远答非所问,应该每天都出了这样的维权,所以麻木了,让我们自己找买家退钱,或者去申诉,运费是平台扣走的,最后没有给处理,也不开放申诉入口,拼多多平台规则就是 “谁过错,谁承担”,现在却乱扣商家钱不处理