订单号为210108-572048671843568价值888元的商品商家承诺是好评全额返还现金，由于商家未履行承诺我于1月18日申请退货退款。但是拼多多平台已经介入退款商家没有处理，拼多多平台单方面拒绝了售后服务。商家可能存在违法违规行为平台已经对商家进行了处罚并且注销了店铺。但是我的订单一直都没有得到解决处理而且拼多多一直故意拖延拒绝或自动取消售后。拼多多平台以各种理由拒绝并且都是存在虚假服务隐瞒事实或者是隐瞒商家的经营状态及商家的经营许可证的相关信息和评论。经过长时间沟通在4月1日的时候平台的一位维权专员打电话给我告诉我商家已经卷款跑路了叫我不要再举报或投诉了，因为商家不在了不可能再为我办理退货退款了…直到5月18日另一个专员来电说已经和商家沟通协商由于超过售后期不为我办理售后和退款。到了5月20日晚9点36分一位专员打电话给我沟通说商家已经不再经营了初步协商先给我申请退500元，但是由于当时购买产品的价值与现在的退还500元不相等在此希望通过该平台能够维护自己合法权利也希望平台能够维护消费者合法权益。