2021年5月27日,通过拼多多平台百亿补贴购买苹果12,绿色、128G官方标配、全网通5G手机。商家于2021年5月29日通过顺丰物流发货,5月31日本人签收。在使用过程中发现右边按钮按下去弹不会来,没有顿挫感,6月5日手机出现无法锁屏现象,时好时坏。和商家沟通后,认定手机未激活前没有发现问题,故不给予退货退款(意思是在收货前应该发现问题,激活使用过程中发现问题不给退货)。现投诉至拼多多官方客服,至今未能解决问题。