您好!
我在2018年秋季从某网站链接购买“诺维达”智能马桶盖,2021年1月8日出现故障。我与2021年1月9日9:25分拨打维修客服电话。客服告诉我保修三年,而且可以查出我于2018年具体安装日期,确因我不能准确提供购买的凭证而不能免费维修,提出收费要求。由于购买时间久远,当初购买的不知名APP已经卸载,随货厂家也没有提供发票,厂家就拒绝保修。麻烦请帮助落实,谢谢!