315消费者投诉平台您好：

我是吉林省公主岭市的消费者，于2021年7月23日在美团优选APP平台购买一件“太阳神竹木浆纸2500g18卷/提”，价格为17.88元（其中红包0.16元，实付17.72元）。第二天，即2021年7月24日下午看到APP平台可以取货了，到取货点，负责人告诉我，没有你的货，司机告诉这个提货点负责人说，根本没装货。这个负责人问了一下美团优选片区负责人，答复说，没货。提货点负责人让我自行找一下。

我随即在美团优选APP软件上找到客服，反映了此问题，答复我，没货，只能退款。在我多次不同意处理结果，逐渐给出5元优惠券。我没同意，原因如下：

• 平台上在售商品销售数量上是有限制的（有限制数量功能，不可能超售），我能付款买，就说明是有货的。说没货了，自然不能自说其圆了。
• 即使平台物品销售完，起码得通知一下用户吧，到取货时没有接到任何人和电话、信息等通知。而且货物在平台上一切现实正常。
• 此货物在2021年7月24日还正常销售中，只是价格上了到99元。与我购买时差价不止5元，即补偿我5元优惠券加上原款，当天也不够买这款“纸”的钱。

在客服不能解决问题下，便提级处理，交到其他负责人处理。大约1个多小时后，有美团优选工作人员打电话过来，经过沟通还是以补偿5元优惠券作为处理结果，我不能接受。我提出美团优选处理建议：1、给我补货（原货在售中，不存在没货）。2、美团优选违约，补偿我2倍货物款（即退回购物款并补偿货物款额）。二项建议任选其一。但没有采纳。

作为消费者的我，自觉还是理智的，但美团优选作为全国性在线销售平台，违约在先，不拿出诚意处理问题，作为消费者，我觉得我的消费权益受到侵害，我要申诉我的合法权益。

盼消协主张正义，维护最普通的消费者，谢谢。

附上2张照片：（上面有购买物品相关信息、24日还在线销售的同款物品信息）。

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不能插入照片？扶上我的订单号：56939503274903