本人于2020年7月21日在微信“密淘MeTown”小程序上购买由超验（广州）互联网信息科技有限公司（法人为张哲）发售的“密逃大厦限量版预售票”二套，共支付票款998元。

“密逃大厦”项目位于广州市越秀区环市中路233号广州市花果山超高清视频产业特色小镇，该项目是2020芒果TV《密室大逃脱2》制定实景，也是官方制定线下体验空间，在芒果TV综艺节目《密室大逃脱2》也向观众进行多方面的密逃大厦预售票宣传销售，也在微信、官方微博中宣传，在密逃大厦项目推广页面上显示计划于2020年8月初开业，但开业时间一拖再拖，截止到11月也无任何开业消息。原告到项目地址询问，被保安告知商户已经搬空，并被大厦业主贴上清理公告上写明要求负责该项目的长沙指尖宇宙文化发展有限公司（法人为张哲）于2020年10月12日前搬离所有物品，消费者所购买的预售票全部无法兑现，我周围所知晓涉及人数已经超过一千五百人，金额上百万。

官方当时宣传时预售1万张票已经售空，我购买的是后来官方临时加售的2000张票，所以官方售票至少也有5988000元，近600万元是消费者已经购买的。本人联系官方客服微信，加了有上百次，官方提供的客服微信从未加上，由群里其他早先加上微信的朋友告知示图，商户在2020年10月26日发布公开信表示公司正在与湖南快乐阳光互动娱乐传媒公司存在诉讼纠纷，无法退款，也无法正常开业。

后续由于有当事人未上法庭，开庭被取消，表明尽快处理退票事宜，现如今，除了12月9号有几个人收到退款，到今天，再无动静，联系客服都没有回复和反应。这与法人张哲在微博平台发布的公告内容完全不符，3个月，我们周围没有1个人收到1笔退款，自消费以来，快8个月了，我们至今仍无法获得我们应有的消费权利，因为超验这家公司现如今人去楼空，没有经营地址，无法得到有效解决，只能让我们去报警，去诉讼，我们所有人寻求各种合理途径维护我们消费者的权利，通过微博，黑猫，市政平台，微信支付投诉，12315，诉讼。至今没有得到解决。我们既然不能得到我们应有的消费，至少也应该退还本该属于我们的金钱，希望能够得到相关平台的帮助，解决此事。非常感谢。