我在二零二一年一月十日在拼多多平台购买大理石台下盆浴室柜，价格是998元，我更换了智能镜水龙头随后又给了商家320元，商品发货时间是二零二一年一月十一日，我收到日期是二零二一年一月三十日，快递单号为DPK330141832158，问题是我收到的商品和我在链接所看到的商品并不一样。我拍的是长方形的洗手盆，事物是椭圆形的，我商家客服联系他的回复是；为了适当的美观我们为您做了适当的调整，我说只想要见方的不要椭圆形的，商家再次回复那我们没有，我说没有你也得提前告知我，我自己选择要不要啊，我说我要退货退款，商家说可以运费自行承担，年前因疫情的原因一般物流都已经关门，我前前后后跑了我们嫩江所有的物流以及快递公司，要么是不收件了，停运了，各别的快递运费是700多，我没有办法承担这么大一笔费用，我和商家以及拼多多官方客服热线打成一致年后物流开通在寄回，再给予退款。
年后物流开通我在此和商家联系我要退货，可是商品已经显示订单已完成，我和商家说我这边没有拖货退款申请的链接了，商家说他也不知道，我有再次拨通了拼多多官方客服热线，当时拼多多客服说再次打开申请售后，我在物流公司联系到商家我说你给我发过来地址吧我给你寄回去，商家回复我必须撤销售后申请才给我地址，我再次联系了拼多多官方客服客服说不用理会商家，他们给了我地址，只要我寄回去就可以，物流费用当时是我自己垫付的360元，对于这笔费用官方客服给予说法是谁的责任谁承担，商品与链接不符是应该商家承担，当时我也有顾虑，因为商家还始终有一句只要不影响二次销售就给予退款，我把我的顾虑告诉了拼多多官方客服，因为这个商品从打开到我看到不一样就没有动过，我可以确保的是我寄出的商品绝对是好的，但是如果商家没有信誉这种，种种刁难我该怎么办？拼多多客服告知是你发货是你录视频作为日后商品并没有损坏的证据，如果商家收到货品有什么不好或者损坏那就是商家和物流的事情了，我就不用管了，这时我心里才算有点底，我也按照官方客服说的一一照办，当时还有一个细节我点开提供单号页面并没有物流公司提醒，只有中通，申通，还有快递的一些，我又再次咨询拼多多官方客服，客服告诉我只要是有纸质版的单据都可以，我并明确问了官方客服我所在的是当地九龙物流可不可以，他明确告知可以。随后我将商品寄出。
商家在平台给予回复商品影响二次销售没办法退货退款，是有一处木板出现泪痕，就此我多次找到官方客服回复是我们已经给您申请最高等级订单，请稍等给您最快解决。至今为给予明确解决方式，我和商家沟通做出让步，物流360元我不要了就算给你的不补偿真的太闹心了，商家回复是影响二次不能给予退款，我说如果商品一样我又何必会退呢？商家始终回复就是一句影响二次销售无法退货退款。
官方拼多多今日二零二一年三元一日，给的解决方案就是，把有遐思部分（智能镜）我给人承担商家拒收给与寄回，折现我来承担，柜子和洗手盆商家同意退款，这个柜子前前后后一共是1346元减去智能镜子的钱返给我个人986元，运费我来承担。
并明确表示没有其他办法，没有其他解决方式，最为一个被一个购物软件所带来麻烦，还有一个消费者心里。我只能接受要补一份也没有怎么办？毕竟对这个软件，这里的无良商家，没有什么信誉可言。
我就问客服一句话，如果商家发的商品和链接是一样的，我何必要退呢？克服的回答是，目前只能给您解决到这样的结果。
这里可笑您说不是，不管怎么样吧？提醒广大消费者，拼多多真的太坑人了
还有拼多多，你不用卖东西，转消费者运费就行，毕竟挂羊头卖狗肉赚的更多。