本人和朋友在该游乐园游玩时，所有机器前没有无法补偿奖品的告示，部分机器如街机（拳皇等部分格斗游戏）及赛车机外全部通电，最开始，我们进行了20元的充值，换取40个游戏币，两个人选择了一台贪吃蛇联机游戏，最终币使用完两人机器响应位置分别是“欠6礼品”和“欠4礼品”，向工作人员（以下称为x）询问时其最开始不回答，伴随来到机器前时后x告知此机器并未安放礼券，鉴于机器本身所具有的如“道具”“BOSS”等设定具有娱乐性质，所以没有深入讨论，之后由于发现其他人在玩一台“叠箱子”的机器，再充了5元，在第四次游戏时成功叠到11叠，按下左侧按钮后未出扭蛋，再将两个币投入投币机无法运行后，只得再次向x询问，此时x正与另一工作人员（以下称为y）各拿着一袋小扭蛋（区别于机器内的扭蛋），y听到我的发问后问x是哪个机子出现问题后，x一语指出是“叠箱子”的机器并表示机器很久以前就不能出奖品了，随后来了后仅仅将吞掉的两币返还，对于之前的币解释为“那是你自己没抽到”，而当我追问“抽到的不给奖品”时，x表示她没有钥匙，将两个币（机器上显示“02/02）退还后没有进一步赔偿