2020年8月1日，我在抖音平台看到了杭州畅幻网络科技有限公司发布的关于手机电信卡的相关广告，通过广告链接，我进入其官网“1618靓号网”以385元人民币的价格购买了一张手机电信卡，购买前，我电话联系对方客服，明确表示我需要一张中国联通的电信卡，对方客服承诺商品为中国联通，并且当时对方网站上也明确写着中国联通、移动、电信的标识。次日，我收到卡片，发现卡片并不是对方所承诺的中国联通，而是一家名为“极信通信”运营商的所属卡片，我及时联系了对方客服，对方避重就轻，解释该卡片就是用的中国联通的信号，我又第一时间联系了中国联通的相关客服，联通方答复我该卡片和中国联通没有关系，不能使用中国联通的相关业务，并且对于后续有可能发生的任何问题，中国联通方不负任何责任。我再次联系了杭州畅幻网络科技有限公司的客服，希望能够退卡，但是对方却一再引导我对卡片进行激活、绑定，我没有进行操作，并与对方协商退货，但是对方不允。我已经向对方公司所在的杭州市拱墅区市场监督局以及抖音平台提出了投诉，可是将近一个月了，还是没有任何答复。过程中，杭州畅幻网络科技有限公司的客服与我联系，同意退一半款项，但是卡片我至今未使用、激活，并且保存完好，我没有答应对方的方案。