2020年12月10号我因学习需要在江下科技旗下的金舟苹果手机投屏软件中购买了一个月的会员，这是我第一次使用该软件，使用过程中，虽可以连接上正常投屏，但每每用上十分钟就自动掉线。起初，我并没有太过在意，以为是自己的网络不好，就这样勉强用了下去。2021年1月10号，出于学习需要，我准备续费，当时，该公司公众号显示正在做活动，我便买了一个永久会员68元。谁知，就在我充完永久会员之后，该软件便无法使用了，根本连接不上。在这里我补充一点，那几天家里刚换了全新的路由器，网络变快了许多，一点问题也没有。在尝试了几天都连接不上后，我转而寻求客服的帮助。但可笑的是，客服居然只是一个自动回复的机器人，根本没有在线解决问题的人工客服。我点开了人工客服的选项，加载出来的页面却是让我留下自己的邮箱和问题反馈，说这样做是为了节省消费者时间，并且说会在最短时间内联系到我解决问题。可事实是，两天后，我都没有等来他们所谓的解决办法。与此同时，江下科技软件技术客服的微信号也并未回复过我所反馈的问题。既然解决不了问题，我第一个想到的便是退费，可谁知，根本退不了钱。压根就没有一个人类出来解决你的问题。在这里我用的是人类，因为他们家可以找到的只有机器人。基于此，在异常愤怒的情况下，我写下了这封投诉信。这样的黑心商家应该被整治，以免以后害及更多无辜的消费者！