于2021年7月30日在扬玛诚品自营的平台上帮助亲人下单购买荷兰牛栏三段的跨境奶粉4罐。于2021年8月19新开罐其中一罐完好的奶粉发现奶粉里面有虫子，奶粉气味与其他其中一罐正常的对比有比较腥的气味，与该平台客服反馈情况协商退货退款出现问题的一罐奶粉，在沟通过程中明确表上开罐前产品是完好的，客服先答应退货给他们审核确定产品是否有问题，在协商退货细节时客服给与签收时效超时为由反悔拒绝不给与处理，还出言污蔑因为为消费者自己保管不当。在此前提下因担心寄回有问题奶粉样板被销毁证据，无法接受寄回有问题奶粉交给销售方核查，对于售卖品质问题的平台并且不积极配合消费者出来售后处理，对此作出质疑该公司和平台是否存在售卖假货的行为。
注：正常情况下消费者购买多罐奶粉收到时只能检查外观是否完好，不会所有奶粉全部开封一样检查里面品质，这样不利于奶粉保存。不适用过售后时间不给与售后处理。对于客服的过售后期不处理表上不认可。
海购天下网址：http://www.hgtx365.com/
扬玛诚品网址：http://www.yangmakeji.com/
海购天下 网站挂牌营业执照：重庆欧品家科技有限公司  法人： 谯成玲
因海购天下有短时间平台打不开，接受客服经理：JJ  的建议转到 扬玛诚品平台下单。
客服经理:JJ   联系电话：19923430227    微信号：li1355435600
下单订单号：c210730178869640434
快递单号：772014339972856
诉求：希望平台方给予合理公证的售后处理方式，并核查给平台是否有销售假货嫌疑。要求客服为自己的污蔑消费者的态度
做出公开道歉。

证据链接：     https://share.weiyun.com/C6WIecca