2022年3月6日，本人作为买房者人在重庆，家人在碧桂园狮城福第看房，一直沟通看的是1号楼4层东边户（证据见附件），表达118万左右的价格可以接受。但是最后经过该楼盘工作人员一系列违规操作，强迫我家人在没有我授权的情况下签署认购书，并在当场发生冲突，价格确实是118万左右，但房子却变成了中间东户。得知这一情况，我第一时间表明房子错了，此时开发商指出：一是可以换成边户，但要加2万块；二是也可以不要，但是认筹金2万不退。我认为：本来就是谈的东边户118万，要么换成东边户；要么退我定金。 但是经过1个多月月各方求助解决问题，开发商态度蛮横，自始至终除了置业顾问没有任何一个人出面解决。以下是我看到的碧桂园河北的唯一书面回复：“感谢您的留言，经与项目核实，认购书签署的是中间户，此项也在现场进行过确认后方才进行的签署，并不存在您提到的违规操作及认购书与选房不同。若有其他疑问，可咨询项目置业顾问”。以上回复简直可笑之极：第一，购房者本人的投诉内容就是认购书错了，贵公司回复认购书签署的是中间户，是啊，为什么不是东边户？第二，贵公司说签署经过确认，请问和谁确认的呢？碧桂园敢不敢把原始录音放出来，在场老人家问的是东边户，置业顾问说的是东边户没有了（事实是加2万还在），又说中间户和东边户一模一样等等，请问这是不是赤裸裸的欺诈？不是违规操作又是什么？第三，当时在场的人搞不懂东户和东边户的区别，那么专业的置业顾问搞不懂这个问题吗？第四，购房者从来没有委托在场的人签署确认书，置业顾问强迫在场的人签署并引起冲突，这是事实；第五，退一万步讲，在场的人有代理权，但是超出代理权的范围经本人追认才成立，而本人知道后从来都是拒绝认可，没有追认过，认购书自始无效，那么为什么贵公司一直拒绝退还认购金？第五，这件事已经过了1个月了，本人能联系到的人除了置业顾问，没有任何一个解决问题的人出现过，这就是贵公司的态度吗？第六，是的，自始至终这个置业顾问口径都是，要么加2万换成东边户，要么2万认筹金不退，并且多次表示由于我的投诉，所以领导对她的态度很恶劣，本人也多次想联系“领导”，从来都是不能透漏，并受到威胁，无论我怎么折腾，反正2万不退，劝我想清楚，不得不惊叹贵公司的领导身份之神圣；第七，我始终秉持着解决问题的态度在处理，一直也没有说它是定金，就像要回的血汗钱就行了，如果开发商认定它是定金，那么根据定金法则，由于贵公司欺诈造成本人无法购房，这一个月更错失购房最佳时机，还请予以双倍返还，同时我及家人更是受到了极大的侮辱；第八，经历了1个多月的多方求助，本人深深体会到一个普通老百姓维权之路有多艰辛，在此恳请大家秉持初心，还老百姓一个公平和道理～