2021年7月2日，我通过抖音平台购买一平板电脑订单编号4814154612170595651，收到货的时候发现是二手苹果ipad2（商家卖产品时未明确告知为二手产品）；第二天商家诱导我按照七天无理由退款，按照商家发送的地址用韵达快递寄回广东省深圳市龙岗区横岗街道189工业区广达路39-2号刘辉（13662561725）收，可是快递到了那边一直未签收，联系广东那边的快递小哥告知商家给我的地址为工地，是一个虚假的地址，我及时告知抖音官方平台，说是为我安排专员处理，可是一直没有得到处理；三是官方客服处理后没能及时解决我退货款、退运费的诉求，一再拖延，还发信息告知我，我反应的投诉得到了处理……我需要投诉商家跟抖音平台！