当当网欺骗消费者 诱导顾客消费 拒绝按时发货
来源:
2021年9月30日
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本人于2021年9月26日在当当网购买了《2022年新高考数学真题全刷决胜800题》。当时下单的时候,网上显示此套书籍还有4套,且到货日期比其他购物平台要早。为了让孩子早日用上复习资料,我立刻下单了,与平台约定的交货日期为10月4日。可是到9月30日,上去查看物流情况的时候,配送时间改成了10月26日,于是我立马和客服进行沟通,客服告知此套书籍目前缺货,最快的配送时间只能是10月26日,如果等不及,平台予以退款处理。
可是此套书籍对于小孩的复习帮助很大,是学校指定购买的,当时也是看到当当网的交货日期比其它网购平台快,为了小孩能够尽快用上,所以我也是第一时间选择了 退货其它网购平台的订单 从而重新下单在当当网购买(当当网订单编号为43418449808),后查询的物流信息 到货时间为10月4日之前送达,而且我下单的时候还是显示有库存的。但是9月30日我查询物流情况,却被客服告知,没有库存了,要延期发货。我认为,当当网这是存在诱导顾客消费的行为,利用家长看重小孩的学习情况,刻意在平台体现较短的交货日期,但是他们又没有足够的库存,在家长下单后,又采取延期交货的做法,来欺骗消费者,这严重的耽误了小孩的高考复习计划。

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